CÓMO COMPRAR
1. Podrás navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederás a toda la información de detalle y fotografías del artículo. Seleccionando las fotografías puedes acceder a ampliaciones de estas. Desde las fichas de los productos podrás añadir artículos a tu compra.
2. Si deseas realizar el pedido, sigue los pasos que se indican directamente en Mi Compra.
3. Una vez finalizada la compra te enviaremos un correo electrónico confirmando la realización de la misma.
4. Contáctanos mediante los formularios de la web o envíanos un correo a info@wecogallery.com para resolver cualquier duda o recibir ayuda en tiempo real para realizar tu compra.
CUESTIONES GENERALES
Países e idiomas
Puedes realizar tu compra online en cualquier país. Asimismo, puedes optar por inglés y español como idiomas de la tienda online en función del país en el que estés navegando.
Confirmación del pedido
Tras finalizar el proceso de compra de forma correcta, te mostraremos una página con la información de tu pedido. asimismo, te enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección de email que nos hayas facilitado. En caso de que alguno de estos puntos no se cumpliese, contacte con nosotros para que podamos ayudarte.
Seguimiento del pedido
Puedes realizar el seguimiento de envío de tus pedidos a través de los correos electrónicos que te enviaremos o consultando a info@wecogallery.com.
Cancelación del pedido
Puedes solicitar la cancelación del pedido contactando con nosotros a info@wecogallery.com.
Disponibilidad de los artículos
Puedes ver en la tienda online qué productos están disponibles inmediatamente o qué productos no están disponibles a corto plazo y qué productos son “hechos bajo pedido”. Dada su naturaleza, los plazos de entrega indicados en la descripción del producto son orientativos, por lo que no podemos garantizarlos, excepto aquéllos en los que expresamente se cite su disponibilidad inmediata (productos en stock).
Garantía de calidad
Todos nuestros artículos se someten a estrictos controles de calidad para garantizar la excelencia en tu experiencia de compra. Si consideras que el artículo adquirido no se adecúa a tus expectativas o no se corresponde con lo que habías solicitado, no dudes en contactar con nosotros. Recibirás el mismo artículo que figura en las fotografías de la tienda online. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en los acabados de los productos artesanales, así como en los artículos personalizados.
FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito/débito
El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria Para completar el proceso de compra deberás indicar el número de tarjeta, la fecha de caducidad (con formato MM/AAAA), así como el código de seguridad CVV. El importe del pedido se cargará en tu tarjeta tras pulsar sobre el botón Realizar Pago en el último paso del proceso de compra.
Todo el proceso se realiza en un entorno encriptado que garantiza la comunicación exclusiva con el banco. Los datos no serán almacenados ni manipulados por Weco Gallery, sino que serán tratados directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, mediante el cual el cliente se autentica ante su banco emisor y el comerciante ante su banco adquirente.
El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda finalizarse de forma correcta, el pedido quedará anulado automáticamente.
En caso de seleccionar transferencia bancaria será a la cuenta
IBAN: ES20 0081 2176 0900 0118 7720
SWIFT: BSABESBB
A nombre de: María Lydia Fernández Do Campo
Indicando en ASUNTO Nº de pedido y en el apartado REMITENTE u ORDENANTE el nombre de la persona que efectúa el pago.
PayPal
El pago también puede realizarse mediante PayPal. A través de este sistema podrás pagar de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal, sin compartir información financiera con Weco Gallery.
La operación de pago online se realiza a través del intermediario PayPal con un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos. PayPal codifica automáticamente de dicha forma los datos confidenciales y permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet.
Cuando se realiza la transacción, PayPal cobra a la tarjeta de crédito o a la cuenta PayPal del comprador la cantidad especificada y envía al instante la confirmación del pago a Weco Gallery que, automáticamente, procederá al envío del producto.
ENVÍOS
Podrás recibir tu pedido en la dirección que elijas (salvo apartado de correos) La dirección de envío debe pertenecer al país en el que se ha realizado la compra.
En el caso de pedidos entregados en Canarias, Ceuta y Melilla, deberás asumir el coste de los impuestos así como los gastos de entrada en tu comunidad (IGIC, despachos aduaneros, etc.). El importe será abonado directamente al agente de transporte encargado de la entrega de tu pedido.
Una vez realizado tu pedido, te enviaremos varios emails informando sobre el estado del mismo. Para resolver cualquier duda sobre el estado de tu pedido puedes llamar al teléfono +34 986 500 889 o enviar un correo a Info@wecogallery.es.
El envío a domicilio es gratuito para compras superiores a 500€ en la Unión Europea y Reino Unido.
Para otros países por favor contactar.
En caso de compras hasta 500,00€ los gastos de envío serán según destino:
1. ESPAÑA Y PORTUGAL (PENINSULAR): 10,00 €
2. ISLAS BALEARES: 20,00 €
3. ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: 35,00 €
4. RESTO UNIÓN EUROPEA Y REINO UNIDO: 70,00 €
Antes de la entrega del pedido, la agencia de transporte podrá ponerse en contacto con para acordar la fecha y hora de entrega.
DEVOLUCIONES
Dispondrás de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de la recepción del pedido para ejercer el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por tu cuenta.
Como excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación cuando se trate de productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados y/o realizados por encargo.
Para realizar la devolución, el producto debe estar en su embalaje original sin haber sido usado y sin desperfectos, adjuntando copia de la factura junto con el paquete. Una vez recibida la mercancía en nuestra galería, y previa comprobación del estado de esta, procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago que hubieras realizado en un plazo máximo de 30 días.
Las devoluciones que no cumplan con alguna de las condiciones anteriormente especificadas no serán aceptadas.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos puedes contactar con nosotros por correo electrónico en Info@wecogallery.com o por teléfono en el número +34 986 500 889, de lunes a sábado entre las 10:00 y las 18:00 horas
EMPAQUETADO
Las mercancías salen en perfecto estado y protegidas frente a daños de transporte.
Están aseguradas contra cualquier daño ocasionado durante el envío, y su estado se documenta antes de la expedición. Por lo tanto, es importante estar presente en el momento de la recepción, inspeccionar la caja de envío en busca de daños antes de abrirla y fotografiar cualquier posible desperfecto que presente el embalaje.
En caso de que, además del embalaje, también estuviese dañado el producto, deberás comunicarlo in situ y por escrito a la empresa de logística, además de ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en Info@wecogallery.com o por teléfono en el número +34 986 500 889, de lunes a sábado entre las 10:00 y las 18:00 horas
Si deseas adjuntar una tarjeta dedicada a tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección Info@wecogallery.com, indicando el texto que desees incluir.
